Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Xancycling.com

1. Généralités

Tous les produits affichés sur xancycling.com sont soumis à la présente politique. En passant commande, vous acceptez les termes ci-dessous.

2. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Le délai de traitement standard avant l'expédition est de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Ce délai peut être étendu en période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année, etc.).

3. Options et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins.

Type de Service

Zone de Livraison

Délai de Livraison Estimé (après traitement)

Coût

Point Relais (Mondial Relay)

France Métropolitaine

3-4 jours ouvrables

Gratuit

Livraison à domicile

France Métropolitaine

1-2 jours ouvrables

3.90€

Livraison Express

France Métropolitaine

1-2 jours ouvrables

7.90€ (gratuit dès 75€ d'achat)
  • Note : Les délais de livraison sont indicatifs. Les retards causés par le transporteur ou par les douanes sont indépendants de notre volonté.

4. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction du mode de livraison choisi et de votre zone de livraison.

  • Point Relais toujours gratuit : la livraison en point relais (Mondial Relay) est offerte sur toutes les commandes en France Métropolitaine, sans montant minimum.
  • Livraison Express Gratuite : nous offrons la livraison Express à domicile pour toute commande à partir de 75€.

5. Transporteurs

Nous faisons confiance aux transporteurs suivants pour livrer vos commandes : La Poste (Colissimo), Chronopost, Mondial Relay

6. Suivi des Commandes

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

7. Dommages et Perte

  • Dommages : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception en fournissant des photos du produit et de l'emballage endommagé.
  • Perte : Si vous n'avez pas reçu votre commande après 30 jours suivant la date d'expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Taxes et Droits de Douane (pour l'international)

Pour les commandes expédiées en dehors de France, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Xancycling.com n'est pas responsable de ces frais additionnels.